Služba chargeback pri platbe kartou

Služba chargeback slúži ako garantovanie spätného zúčtovania transakcie pri platbe kartou napríklad v eshopoch. Ide vo svojej podstate o reklamáciu medzibankového procesu, ktorá má opodstatnenie ak sa dostanete do sporu s podvodným eshopom, alebo eshopom, kde zlyháva akákoľvek komunikácia pri riešení reklamačného procesu (v prípadoch keď ste platili v eshope za tovar kartou online).

Aký je postup pri službe chargeback?

  1. je potrebné uplatnenie reklamačného procesu u obchodníka (vyplnenie a doručenie reklamačného formuláru obchodníkovi)
  2. pripraviť si doklad u oplatnení reklamácie a prípadnú komunikáciu s obchodníkom ohľadom reklamácie
  3. ak obchodník skrachuje, nekomunikuje (kedy máte podozrenie na podvod) alebo pri nezáujme obchodníka o vybavenie reklamácie postupujete ďalším krokom
  4. kontaktujete vydavateľa platobnej karty resp. banku so žiadosťou o spätnú úhradu (chargeback)
  5. doložíte doklady k nákupu (doklad o zaplatení, reklamačný formulár, prípadne jestvujúcu komunikáciu s obchodníkom ohľadom reklamácie)

Pridaj komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená. Vyžadované polia sú označené *

Pokračovaním v prehliadaní tejto webovej stránky súhlasíte s používaním cookies. viac informácií

Nastavenia cookies na tejto webovej stránke sú nastavené na "Povoliť cookies" vám prehliadanie možné skúsenosti. Ak budete pokračovať na používanie tejto webovej stránky bez zmeny nastavenia cookies alebo kliknite na tlačidlo "Prijať" nižšie potom dávate súhlas k tomu.

Zavrieť